Telefon:+49 30 75514885
E-Mail: service@taotuku.com
Adresse:Kol.Fröhliche Eintracht 7, 12109 Berlin, Deutschland
Geschäftszeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an Feiertagen)
Letzte Aktualisierung: 22. Juli 2026
§ 1 Widerrufsrecht (gesetzliche Grundlage)
Besonderer Hinweis für frische Blumen:
Gemäß § 312g Abs. 2 Satz 1 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die schnell verderben können.
Bei unseren frischen Schnittblumen und handgebundenen Sträußen handelt es sich um verderbliche Ware. Daher ist das gesetzliche Widerrufsrecht für diese Produkte in der Regel ausgeschlossen. Dies gilt für alle unsere Produkte aus den Kategorien:
Dahlien
Nelken
Hortensien
Anemonen
Rosen
Sofern das Widerrufsrecht ausnahmsweise Anwendung findet (z. B. bei anderen auf der Website angebotenen Produkten), gelten die folgenden Bestimmungen:
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,
an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, oder
im Falle einer Teillieferung: ab dem Tag, an dem Sie die letzte Teilsendung erhalten haben.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts müssen Sie uns (taotuku.com, Kol.Fröhliche Eintracht 7, 12109 Berlin, Telefon: +49 30 75514885, E-Mail: service@taotuku.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular (siehe § 8) verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
§ 2 Geltungsbereich
Dieses Widerrufsrecht gilt – soweit gesetzlich anwendbar – für alle auf unserer Website https://taotuku.com/ gekauften Produkte.
Wichtiger Hinweis: Für unsere frischen Schnittblumen und handgebundenen Sträuße ist das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 BGB ausgeschlossen (siehe § 1). Bei Transportschäden oder Falschlieferungen gelten jedoch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte (siehe § 9).
§ 3 Rückgabebedingungen
Diese Bedingungen gelten NUR für Produkte, bei denen das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen ist (z. B. langlebige Waren). Für frische Blumen gelten die Regelungen in § 1 und § 9.
Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, muss das Produkt die folgenden Bedingungen erfüllen:
Neuwertiger Zustand: Das Produkt muss sich im neuwertigen und unbenutzten Zustand befinden.
Originalverpackung: Das Produkt muss in der Originalverpackung aufbewahrt werden, soweit dies zum Schutz vor Transportschäden erforderlich ist.
Keine Beschädigungen: Das Produkt darf keine Beschädigungen aufweisen (keine Risse, Flecken, bleibende Knicke, Verformungen oder Abnutzungserscheinungen), die seinen Wiederverkaufswert oder sein Erscheinungsbild beeinträchtigen.
Vollständigkeit: Alle mit dem Produkt gelieferten Zubehörteile müssen vollständig und in einwandfreiem Zustand sein.
§ 4 Rücksendekosten
Wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. Versandfehler, Falschlieferung, Transportschäden), übernehmen wir die vollen Rücksendekosten.
Wenn die Rücksendung aus persönlichen Gründen erfolgt (z. B. Änderung Ihrer Meinung, Unzufriedenheit mit Farbe oder Form), tragen Sie die vollen Rücksendekosten selbst.
§ 5 Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Die folgenden Produkte sind von der Rückgabe und Rückerstattung ausgeschlossen:
Frische Schnittblumen und handgebundene Sträuße (verderbliche Ware gemäß § 312g Abs. 2 BGB) – dies umfasst alle unsere Produkte aus den Kategorien Dahlien, Nelken, Hortensien, Anemonen und Rosen
Artikel, bei denen die 14-tägige Widerrufsfrist überschritten wurde (sofern anwendbar)
Artikel, die gebraucht, beschädigt (Risse, Knicke, Flecken, Verformungen), verschmutzt oder verändert wurden
Artikel, bei denen Zubehör oder Ergänzungen fehlen
Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte (z. B. auf Kundenwunsch speziell angefertigte Farbkombinationen oder Größen)
§ 6 Rückgabeverfahren
Dieses Verfahren gilt NUR für Produkte, bei denen das Widerrufsrecht nicht ausgeschlossen ist.
Um eine Rückgabe oder Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:
E-Mail: service@taotuku.com
Über die Kontaktseite auf unserer Website
Unser Kundenservice-Team prüft Ihren Rückgabeantrag und antwortet Ihnen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen.
Wenn Ihr Rückgabeantrag genehmigt wird, erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse und eine detaillierte Rückgabeanleitung.
§ 7 Bearbeitungsdauer der Rückerstattung
Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir das zurückgesandte Produkt (insbesondere den neuwertigen und unbeschädigten Zustand sowie die Vollständigkeit des Zubehörs).
Sobald wir bestätigt haben, dass es den Rückgabebedingungen vollständig entspricht, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen.
Nach der Bearbeitung der Rückerstattung erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben (VISA oder Mastercard). Die Dauer bis zum Eingang der Rückerstattung hängt von der Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters ab.
§ 8 Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An:
taotuku.com
Kol.Fröhliche Eintracht 7
12109 Berlin
Deutschland
E-Mail: service@taotuku.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*):
Bestellt am () / erhalten am (): _______________________________
Name des/der Verbraucher(s): _________________________________
Anschrift des/der Verbraucher(s): _______________________________
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): _______________________________
Datum: _______________________________
(*) Unzutreffendes streichen.
§ 9 Qualitätsprobleme der Produkte (Transportschäden & Mängel)
Dieser Abschnitt gilt insbesondere für unsere frischen Blumen, bei denen das Widerrufsrecht ausgeschlossen ist.
Wenn das von Ihnen erhaltene Produkt einen Qualitätsmangel aufweist (insbesondere: Transportschaden, Welke bei frischen Blumen innerhalb der ersten 48 Stunden, unvollständiges Produkt, nicht der Beschreibung entsprechende Farbe oder Form, oder Schäden durch unzureichende Versandverpackung), kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Produkts unter der E-Mail-Adresse: service@taotuku.com.
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht klare Fotos oder Videos des Produktmangels als Nachweis bei. Nach Bestätigung des Mangels organisieren wir gemäß Ihrem Wunsch entweder:
eine vollständige Rückerstattung, oder
einen Austausch des Produkts (sofern verfügbar) – bei frischen Blumen nur möglich, wenn die Verfügbarkeit gegeben ist.
Hinweis für frische Blumen: Das natürliche Welken und Verblühen von Blumen nach mehreren Tagen stellt keinen Mangel dar, sondern ist ein natürlicher Prozess bei frischen Schnittblumen. Bei richtiger Pflege beträgt die Haltbarkeit in der Regel 5 bis 10 Tage (siehe unsere Pflegehinweise).
§ 10 Umtausch
Wir bieten derzeit keinen direkten Umtauschservice an. Wenn Sie einen Artikel gegen ein anderes Modell, eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, befolgen Sie bitte das oben beschriebene Standard-Rückgabeverfahren (siehe § 6).
Sobald Ihr Rückgabeantrag genehmigt wurde und die vollständige Rückerstattung auf Ihrem Konto eingegangen ist, können Sie das gewünschte Produkt erneut auf unserer Website bestellen.
Bei frischen Blumen ist ein Umtausch aufgrund der Verderblichkeit nicht möglich. Bei Transportschäden oder Mängeln gilt § 9.
§ 11 Stornierung von Bestellungen
Wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet und versendet wurde, können Sie die Stornierung innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungsbestätigung beantragen.
Für die Stornierung einer berechtigten Bestellung kontaktieren Sie bitte direkt unser Kundenservice-Team unter service@taotuku.com.
Bereits bearbeitete und versendete Bestellungen können nicht storniert werden. In diesem Fall gelten für frische Blumen die Regelungen in § 1 und § 9.
§ 12 Kundenservice kontaktieren
Bei Fragen zu Rücksendungen, Umtausch oder dieser Widerrufsbelehrung kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team:
E-Mail: service@taotuku.com
Telefon: +49 30 75514885
Unsere Geschäftszeiten:
9:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen)
§ 13 Änderungen dieser Widerrufsbelehrung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Widerrufsbelehrung jederzeit zu ändern, um gesetzlichen, regulatorischen oder technischen Entwicklungen Rechnung zu tragen. Die gültige Version ist diejenige, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website https://taotuku.com/ veröffentlicht wird.
Letzte Aktualisierung: 22. Juli 2026
Bitte lesen Sie unsere Versand- und Lieferrichtlinien sorgfältig durch. Hier finden Sie alle Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten und Lieferbedingungen für unsere frischen Schnittblumen und handgebundenen Sträuße – darunter unsere Kollektionen aus den Kategorien:
Dahlien
Nelken
Hortensien
Anemonen
Rosen
Alle unsere Sträuße werden mit viel Liebe von erfahrenen Floristen handgebunden und mit höchster Sorgfalt für den Versand vorbereitet.
📍 Liefergebiet
Wir liefern derzeit in das gesamte Bundesgebiet der Bundesrepublik Deutschland (alle 16 Bundesländer).
Hinweis: Einige abgelegene Gebiete oder Inseln (z. B. Ostseeinseln wie Rügen, Usedom, Fehmarn, Sylt) können von längeren Lieferzeiten betroffen sein. Da es sich bei unseren Produkten um frische Blumen handelt, empfehlen wir für Insel-Lieferungen eine frühzeitige Bestellung. Sollten wir Ihre Adresse nicht beliefern können, werden wir Sie umgehend nach Bestelleingang kontaktieren.
💰 Versandkosten
| Bestellwert | Versandkosten |
|---|---|
| Ab 59,99 € (Mindestbestellwert) | Versandkostenfrei |
| Unter 59,99 € | 4,99 € (Versandpauschale) |
Hinweis: Alle Preise auf unserer Website sind Endpreise inkl. gesetzlicher MwSt. Es fallen keine zusätzlichen Steuern oder versteckten Gebühren an.
🚚 Lieferdienstleister
Wir versenden Ihre Bestellungen mit folgenden zuverlässigen Versanddienstleistern:
DHL (Standardversand mit Sendungsverfolgung)
DPD (je nach Region und Paketgröße)
Besonderheit bei Frischblumen-Versand: Wir arbeiten ausschließlich mit Versanddienstleistern zusammen, die auf den Transport von Frischblumen spezialisiert sind. Ihre Bestellung wird in speziellen Frischhalteverpackungen versendet, um die Qualität und Frische während des Transports zu gewährleisten.
Die Auswahl des Dienstleisters erfolgt automatisch nach Versandziel und Paketgröße. Sie erhalten in jedem Fall eine Sendungsnummer (Tracking-Nummer), mit der Sie Ihre Lieferung jederzeit online verfolgen können.
⏱️ Bearbeitungszeit der Bestellungen
Wichtiger Hinweis für frische Blumen: Da es sich um verderbliche Ware handelt, werden alle Bestellungen mit höchster Priorität bearbeitet, um die Frische zu gewährleisten.
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 2 Werktagen (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen) bearbeitet und versendet.
Bestellschluss:
Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr (MEZ/MESZ) eingehen, werden in der Regel am gleichen Tag von unseren Floristen handgebunden und für den Versand vorbereitet. Bestellungen nach diesem Zeitpunkt werden am nächsten Werktag bearbeitet.
📦 Voraussichtliche Lieferzeit
| Phase | Dauer |
|---|---|
| Bearbeitungszeit (Bestellung → Versand) | 1 bis 2 Werktage |
| Versandzeit (Versand → Zustellung) | 1 bis 3 Werktage |
| Gesamtlieferzeit (Bestellung → Erhalt) | 2 bis 5 Werktage |
Bitte beachten Sie: Die Lieferzeiten sind Richtwerte und können bei hohem Bestellaufkommen (z. B. vor Feiertagen wie Muttertag, Valentinstag, Weihnachten) oder aufgrund von Wetterbedingungen abweichen. Bei extremen Wetterlagen (z. B. Hitzewellen im Sommer) kann es zu kurzfristigen Anpassungen im Versand kommen, um die Blumenfrische zu schützen.
🔍 Sendungsverfolgung (Tracking)
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer (Tracking-Nummer) und einem direkten Link zur Online-Sendungsverfolgung des jeweiligen Versanddienstleisters.
Sie können den Status Ihrer Lieferung jederzeit über die Webseite des Versanddienstleisters oder über unsere Website https://taotuku.com/ einsehen.
⚠️ Unvorhergesehene Lieferverzögerungen
In folgenden Fällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen:
Extreme Wetterbedingungen (z. B. Hitzewellen, Schneefall, Hochwasser, Sturm) – dies kann insbesondere den Frischblumen-Versand beeinträchtigen
Hohes Versandaufkommen (z. B. vor Feiertagen wie Muttertag, Valentinstag, Weihnachten)
Betriebsstörungen beim Versanddienstleister (z. B. Streik, technische Ausfälle)
Wir bemühen uns, alle Verzögerungen so gering wie möglich zu halten und informieren Sie bei größeren Abweichungen umgehend per E-Mail. Bei längerfristigen Verzögerungen behalten wir uns vor, die Lieferung zu verschieben, um die Frische der Blumen zu garantieren.
📝 Änderung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig auf Richtigkeit und Vollständigkeit.
Wichtig: Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich. Sollten Sie dennoch feststellen, dass Ihre Adresse falsch ist, kontaktieren Sie uns bitte unmittelbar nach der Bestellung unter service@taotuku.com – wir versuchen dann, die Adresse noch vor dem Versand zu korrigieren.
🏠 Lieferung an Packstationen & Postfilialen
Die Lieferung an DHL-Packstationen und Postfilialen ist möglich. Bitte geben Sie bei der Bestellung Ihre gültige Postnummer sowie die korrekte Packstations-/Filialennummer an.
Hinweis: Bei Lieferung an eine Packstation kann die Zustellung je nach Verfügbarkeit der Fächer um 1 bis 2 Werktage verlängert werden. Für Frischblumen empfehlen wir nach Möglichkeit eine Lieferung an eine Hausadresse.
🏝️ Lieferung auf deutsche Inseln
Für Lieferungen auf deutsche Inseln (z. B. Ostseeinseln wie Rügen, Usedom, Fehmarn, Sylt) kann die Lieferzeit um 1 bis 3 zusätzliche Werktage verlängert werden. Die Versandkosten bleiben unverändert.
Wichtiger Hinweis für Frischblumen: Aufgrund der längeren Transportwege auf Inseln empfehlen wir, bei Bestellungen für besondere Anlässe (z. B. Hochzeiten, Geburtstage) mindestens 5 Werktage vor dem gewünschten Liefertermin zu bestellen.
🔄 Nicht angenommene Pakete
Sollte eine Lieferung nicht zugestellt werden können und an uns zurückgesendet werden, weil:
die Lieferadresse nicht korrekt war,
das Paket nicht abgeholt wurde (z. B. bei Packstation),
die Annahme verweigert wurde,
behalten wir uns vor, die tatsächlich entstandenen Versandkosten (Hin- und Rücksendung) vom Rückerstattungsbetrag abzuziehen. Wir werden Sie in diesem Fall kontaktieren.
Wichtiger Hinweis: Bei frischen Blumen handelt es sich um verderbliche Ware. Bei Nichtannahme oder nicht abgeholten Paketen kann die Ware nicht erneut versendet werden. In diesem Fall wird der Warenwert nicht erstattet, jedoch die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
💳 Zahlungsmethoden
Auf unserer Website https://taotuku.com/ akzeptieren wir ausschließlich folgende Zahlungsmethoden:
VISA
Mastercard
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über unsere sicheren Zahlungsdienstleister. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht von uns gespeichert.
📞 Kontakt
Bei weiteren Fragen zu Versand und Lieferung steht Ihnen unser Kundenservice-Team gerne zur Verfügung:
taotuku.com
Kol.Fröhliche Eintracht 7
12109 Berlin
Deutschland
Telefon: +49 30 75514885
E-Mail: service@taotuku.com
Geschäftszeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen auf Ihre Anfrage.
Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer taotuku.com-Bestellung! 🌸
Letzte Aktualisierung: 22. Juli 2026
Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren frischen Schnittblumen und handgebundenen Sträußen – darunter unsere Kollektionen aus den Kategorien:
Dahlien
Nelken
Hortensien
Anemonen
Rosen
Alle unsere Produkte werden mit viel Liebe und Sorgfalt von erfahrenen Floristen handgebunden. Sollten Sie weitere Fragen haben, kontaktieren Sie uns gerne – wir helfen Ihnen jederzeit weiter!
🌸 Produkte & Frische
1. Frage: Wie werden Ihre Blumen versendet, damit sie frisch ankommen?
Antwort: Wir versenden alle unsere Blumensträuße in speziell entwickelten Frischhalteverpackungen mit Wasser-Nährstoff-Versorgung. Unsere Versandpartner sind auf den Transport von Frischblumen spezialisiert, sodass Ihre Blumen in bestem Zustand bei Ihnen ankommen.
2. Frage: Wie lange bleiben die Blumen frisch?
Antwort: Die Haltbarkeit unserer frischen Blumen beträgt bei richtiger Pflege in der Regel 5 bis 10 Tage. Die genaue Haltbarkeit hängt von der Blumenart, der Raumtemperatur und der Pflege ab. Wir geben auf jeder Produktseite spezifische Pflegehinweise für die jeweilige Blumenart.
3. Frage: Wie pflege ich meine Blumen richtig?
Antwort: Damit Sie lange Freude an Ihren Blumen haben, empfehlen wir:
Schneiden Sie die Stiele schräg an (ca. 2-3 cm) mit einem scharfen Messer.
Entfernen Sie Blätter, die im Wasser stehen würden.
Wechseln Sie das Wasser alle 1-2 Tage und geben Sie bei Bedarf den mitgelieferten Frischhaltestäbchen hinzu.
Stellen Sie die Blumen an einen kühlen Ort ohne direkte Sonneneinstrahlung und fern von Heizungen oder Zugluft.
4. Frage: Was soll ich tun, wenn meine Blumen welk werden?
Antwort: Welken ist ein natürlicher Prozess bei frischen Blumen. Durch regelmäßigen Wasserwechsel und frischen Anschitt der Stiele können Sie die Lebensdauer verlängern. Sollten Sie jedoch Anzeichen von vorzeitigem Verwelken innerhalb der ersten 48 Stunden nach Erhalt feststellen (z. B. durch Transportschäden), kontaktieren Sie uns bitte umgehend.
5. Frage: Sind Ihre Blumen wirklich frisch?
Antwort: Ja, wir beziehen unsere Blumen täglich von ausgewählten, zertifizierten Blumengärtnereien. Jeder Strauß wird nach Bestellung von unseren erfahrenen Floristen handgebunden – wir lagern keine fertig gebundenen Sträuße vor.
6. Frage: Kann ich einen Strauß personalisieren oder anpassen?
Antwort: Ja, wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihren Strauß nach Ihren Wünschen anzupassen. Kontaktieren Sie uns einfach vor der Bestellung unter service@taotuku.com mit Ihren spezifischen Farb- und Blumenwünschen. Wir prüfen gerne, was möglich ist.
7. Frage: Werden die Sträuße in einer Vase geliefert?
Antwort: Unsere Sträuße werden ohne Vase geliefert. Sie werden in einer speziellen Frischhalteverpackung versendet, die die Blumen während des Transports schützt und mit Wasser versorgt. Bitte stellen Sie die Blumen nach Erhalt in eine saubere Vase mit frischem Wasser.
🚚 Versand & Lieferung
8. Frage: Wie lange dauert es, bis meine Bestellung versendet wird?
Antwort: Da es sich um frische Blumen handelt, werden alle Bestellungen mit höchster Priorität bearbeitet. Die Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 2 Werktage. Bestellungen, die an einem Werktag vor 17:00 Uhr eingehen, werden in der Regel am gleichen Tag von unseren Floristen gebunden und für den Versand vorbereitet.
9. Frage: Wie lange dauert der Versand?
Antwort: Die Versandzeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage. Die voraussichtliche Gesamtlieferzeit (vom Abschluss der Bestellung bis zum Erhalt) beträgt somit 2 bis 5 Werktage. Sie erhalten von uns eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer (Tracking), sobald Ihr Strauß unser Lager verlassen hat.
10. Frage: Wie wird sichergestellt, dass die Blumen während des Versands nicht beschädigt werden?
Antwort: Wir arbeiten ausschließlich mit spezialisierten Versanddienstleistern für den Transport von Frischblumen zusammen. Ihre Bestellung wird in einer speziellen Frischhaltebox mit Feuchtigkeitsversorgung und Stoßschutz verpackt, um Transportschäden zu vermeiden.
11. Frage: Ab wann ist der Versand kostenlos?
Antwort: Der Versand ist für alle Bestellungen ab einem Mindestbestellwert von 59,99 € kostenlos. Bei Bestellungen unter diesem Betrag berechnen wir eine Versandpauschale von 4,99 €, die Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt wird.
12. Frage: Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Antwort: Wir akzeptieren auf unserer Website https://taotuku.com/ ausschließlich folgende Zahlungsmethoden:
VISA
Mastercard
Alle Zahlungen werden über sichere, zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt. Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt übertragen und nicht von uns gespeichert.
13. Frage: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Antwort: Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit Ihrer persönlichen Sendungsnummer (Tracking-Nummer). Über den bereitgestellten Link können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.
🔄 Rückgabe & Beschädigungen
14. Frage: Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Antwort: Bei frischen Blumen handelt es sich um verderbliche Ware. Gemäß § 312g Abs. 2 BGB ist das Widerrufsrecht für Verträge zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können, ausgeschlossen. Sollte jedoch ein Transport- oder Lieferschaden vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend (siehe Frage 15).
15. Frage: Was muss ich tun, wenn mein Strauß beschädigt ankommt?
Antwort: Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein oder die Blumen welk ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt unter service@taotuku.com. Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht Fotos des Schadens bei (insbesondere der Verpackung und der Blumen). Wir kümmern uns umgehend um eine Lösung – entweder Ersatzlieferung oder vollständige Rückerstattung.
16. Frage: Kann ich einen Strauß umtauschen?
Antwort: Bei frischen Blumen bieten wir aufgrund der natürlichen Haltbarkeit keinen Umtausch an. Sollte jedoch ein Transportschaden vorliegen, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis oder liefern einen neuen Strauß.
📞 Kontakt
Haben wir Ihre Frage nicht beantwortet?
Unser Kundenservice-Team hilft Ihnen gerne persönlich weiter!
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Deutschland
Telefon: +49 30 75514885
E-Mail: service@taotuku.com
Geschäftszeiten: 9:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag, außer an gesetzlichen Feiertagen)
Wir antworten in der Regel innerhalb von 1 bis 2 Werktagen auf Ihre Anfrage.
Wir freuen uns auf Ihre Fragen! 🌸
